Záruka a odpovědnost za vady

Zákonná odpovědnost při spotřebitelské koupi

E-KIMA Hungary Kft. odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvních 12 měsíců, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Nejprve můžete požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Pokud prodávající nápravu odmítne, neprovede ji řádně a včas, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zjevné, že náprava nebude provedena bez značných obtíží, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.

Nové, outletové, předváděcí a použité zboží

Nové (_1) a outletové (_2): odpovědnost za vady trvá 24 měsíců.
Předváděcí (_3) a použité (_4): doba se zkracuje na 3 měsíce od převzetí.
Nezařazené: před odesláním je zkontrolujeme a zařadíme.

Běžné opotřebení ani známá a přijatá vada nejsou vadou. Odpovědnost se týká výrobních vad, nikoli poklesu kapacity baterie, opotřebení spotřebních dílů nebo opotřebení namontovaných dílů po montáži. Doplňkové služby nejsou zbožím a žádnou lhůtu neprodlužují.

Reklamace posuzované na dálku

Hygienické zboží, spotřební materiál a software včetně videoher posuzujeme podle popisu, fotografií a videa a fyzicky je nepřebíráme.

Poškozené zboží a zboží určené na díly

Na zboží označené „Poškozené“ nebo „Na díly“ se nevztahuje odpovědnost za vady ani záruka a reklamaci z něj nelze uplatnit; podrobnosti jsou ve VOP, bodu 17.6.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit v detailu objednávky, e-mailem na info@pirosbolt.cz, telefonicky na +36 62 620 024 nebo poštou na E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Maďarsko. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie nebo video mohou posouzení urychlit, nejsou však podmínkou zákonného nároku.

Vydáme Vám potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Vrácení zboží při reklamaci

Je-li fyzické zaslání potřebné, po přidělení RMA zboží odešlete sami na adresu v Makó; návratový štítek, vrácení přes výdejní místo ani svoz kurýrem neposkytujeme. Potvrdí-li se vada nebo naše chyba, poskytneme kupón v hodnotě naší aktuální ceny nejlevnější dopravy pro hmotnost zásilky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele na náhradu účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace.

Vrácení zboží při reklamaci

Je-li vrácení nutné, po přidělení RMA nám zboží zašlete sami poštou nebo dopravcem podle svého výběru na adresu E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Maďarsko; návratový štítek, vrácení přes výdejní místo ani svoz kurýrem v České republice neposkytujeme. Potvrdí-li se vada nebo naše chyba, poskytneme Vám kupón v hodnotě aktuální ceny nejlevnějšího doručení pro hmotnost zásilky. Není-li zboží vadné, poštovné nenahradíme, nic však neodečteme a vrátíme cenu původního doručení. Podrobnosti jsou ve VOP.

Obchodní záruka

Dobrovolná obchodní záruka existuje pouze tehdy, je-li výslovně uvedena na produktové stránce nebo v záručním prohlášení. Nikdy neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Firemní nákupy

U objednávky s obchodní firmou, daňovým identifikačním číslem nebo DIČ platí 14denní zkušební doba od převzetí. Vadu oznámenou v této době vyřešíme běžnými způsoby a lze odstoupit se srážkou 5 %. Po 14. dni se na nové ani jiné než nové zboží nevztahuje záruka ani smluvní odpovědnost za vady; nabízíme pouze placený servis. Zaslání zboží k nám hradí firemní kupující, zpětné zaslání opraveného i neopraveného zboží hradíme my.