Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jste-li spotřebitel, můžete podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. U více položek jedné objednávky dodaných samostatně běží lhůta od převzetí poslední položky.

Oznámení o odstoupení odeslané po uplynutí čtrnáctidenní lhůty ani zboží odeslané bez oznámení po jejím uplynutí nelze přijmout jako odstoupení; zboží Vám zašleme zpět na adresu z objednávky na Vaše náklady (podrobnosti: VOP, bod 17.4).

Jak odstoupení uplatnit

Před uplynutím lhůty odešlete jednoznačné oznámení prostřednictvím detailu objednávky nebo e-mailem na info@pirosbolt.cz. Uveďte číslo objednávky a zboží, jehož se odstoupení týká. Zašleme Vám potvrzení, RMA a pokyny. Použití vzorového formuláře není povinné.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Maďarsko; e-mail: info@pirosbolt.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi tohoto zboží: ..........

Číslo objednávky: ..........

Datum objednání: .......... / datum převzetí: ..........

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ..........

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..........

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání v listinné podobě): ..........

Datum: ..........

Vrácení zboží

Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:

E-KIMA Hungary Kft.
6900 Makó, Bárányos sor 20.
Maďarsko

Přímé náklady vrácení nese spotřebitel: zboží nám zašlete sami poštou nebo dopravcem podle svého výběru; návratový štítek, vrácení přes výdejní místo ani svoz kurýrem v České republice neposkytujeme. Zboží bezpečně zabalte, uveďte RMA a odešlete sami poštou nebo dopravcem podle svého výběru. Pro český trh neposkytujeme návratový štítek, vrácení přes výdejní místo ani svoz kurýrem. Zásilky s přepravným splatným při převzetí nepřijímáme.

Vrácení plateb

Všechny přijaté platby včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo dokud neprokážete jeho odeslání. Platbu vrátíme stejným způsobem, nedohodneme-li se na jiném bezplatném způsobu. Poplatky za již poskytnuté doplňkové služby ani jiné příplatky se nevracejí.

Poplatek za dobírku (49 Kč) se při odstoupení nevrací — ledaže zboží odešlete zpět na vlastní náklady ve lhůtě a zboží je funkční, nepoužité a bez snížení hodnoty; pak vrátíme i poplatek za dobírku.

Zboží vrácené po lhůtě

Po odstoupení máte na odeslání zboží 14 dnů; zboží, které nám dorazí do 28 dnů od převzetí, považujeme za vrácené včas. Pokud jste odstoupili včas, ale zboží dorazí po 28 dnech, u zboží bez známek používání vrátíme 95 % jeho ceny (5 % manipulační poplatek; doprava, poplatek za dobírku a poplatky za služby se nevracejí). Zboží se známkami používání — nebo pokud Vás nemůžeme kontaktovat — Vám zašleme zpět na Vaše náklady bez vrácení plateb. Zásilku doručenou po lhůtě bez odstoupení oznámeného do 14 dnů nepřevezmeme; převezmeme-li ji přesto, zboží Vám zašleme zpět na Vaše náklady bez vrácení plateb.

Stav vráceného zboží a snížení hodnoty

Zboží smíte vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v prodejně. Podle § 1833 občanského zákoníku odpovídáte za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rámec. Snížení se posuzuje individuálně, nikoli paušálně.

Výjimky z práva odstoupit

Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, rychle se kazící zboží, zboží v zapečetěném obalu nevhodné z hygienických nebo zdravotních důvodů k vrácení po porušení obalu, zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky a software po porušení obalu a digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem a po poučení o zániku práva. Úplný výčet stanoví § 1837 občanského zákoníku.

Náklady na zaslání při reklamaci

Je-li zboží nutné k reklamaci zaslat, odešlete je po přidělení RMA sami na adresu v Makó. Potvrdíme-li vadu nebo naši chybu, poskytneme Vám kupón v hodnotě naší aktuální ceny nejlevnějšího doručení pro hmotnost vrácené zásilky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele na náhradu účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace.

Zboží, které nelze vrátit

U nového nebo outletového hygienického zboží, samostatně prodávaného spotřebního materiálu a softwaru včetně videoher nelze odstoupit bez ohledu na stav obalu; podrobnosti a příklady jsou ve VOP, bodu 17.5. Předváděcí a použité zboží těchto druhů lze vrátit podle běžných pravidel. Reklamaci posoudíme na dálku podle popisu, fotografií a videa. Za vyčištění znečištěného zboží účtujeme 12 500 HUF (cca 834 Kč) za započatou hodinu.

Poškozené zboží a zboží určené na díly

Na zboží označené „Poškozené“ nebo „Na díly“ se nevztahuje odpovědnost za vady ani záruka a odstoupení nenabízíme. Při odstoupení do 14 dnů vrátíme pouze kupní cenu; poštovné a cena služeb se nevracejí a vrácení hradíte Vy.

Poplatky za služby při odstoupení

Prioritní zpracování a pojištění zásilky jsou samostatné položky faktury a po odeslání se nevracejí. Výjimkou je nesplněné prioritní zpracování. Kupní cenu a u spotřebitele nejlevnější standardní poštovné vracíme opravným daňovým dokladem.

Vrácení při firemní objednávce

U objednávky s obchodní firmou, daňovým identifikačním číslem nebo DIČ přijímáme odstoupení do 14 dnů od převzetí; poté odstoupení není možné. Vracíme pouze kupní cenu zboží sníženou o manipulační poplatek 5 %; poštovné a cena služeb se nevracejí. Po 14. dni neposkytujeme záruku ani smluvní odpovědnost za vady, pouze placený servis. Zaslání zboží k nám hradí firemní kupující a zpětné zaslání hradíme my. Podrobnosti jsou ve VOP, bodu 22.

Pokud zásilku nepřevezmete

Nepřevezmete-li zaplacenou zásilku nebo zboží zaslané zpět po pozdním vrácení, upozorníme Vás e-mailem. Neodpovíte-li do 7 dnů, účtujeme od 8. dne skladné cca 33,36 Kč za den, nejvýše do hrubé hodnoty objednávky; poté původní fakturu stornujeme a vystavíme fakturu na skladné. Podrobnosti jsou v VOP, bodu 10.1.

Náklady na vrácení zboží (vadné plnění, neoprávněná reklamace, odstoupení)

1. Vlastní odeslání. Zboží po přidělení RMA zašlete sami na adresu E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Maďarsko. Návratový štítek, vrácení přes výdejní místo ani svoz neposkytujeme; zásilky s přepravným splatným při převzetí nepřijímáme.

2. Potvrzená vada. Potvrdí-li se vada nebo naše chyba, poskytneme kupón v hodnotě aktuální ceny nejlevnějšího doručení pro hmotnost zásilky. Poštovné se v penězích nehradí.

3. Neoprávněná reklamace. Kupón ani náhradu poštovného neposkytneme, nic však neodečteme a vrátíme i cenu původního doručení.

4. Odstoupení. Náklady vrácení nesete Vy; cena služeb se nevrací.

5. Firemní nákup. Manipulační poplatek činí 5 % z hodnoty vráceného zboží; poštovné a cena služeb se nevracejí.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží